Jak korzystać z czatbota w aplikacji?

Czatbot udziela informacji z zakresu usług publicznych, dlatego warto w prosty sposób formułować pytania z tego obszaru. Wirtualny asystent między innymi:

• pomaga znaleźć interesujące użytkownika wnioski, formularze,
• daje wskazówki, jak załatwić wybrane formalności,
• informuje o możliwościach aplikacji mObywatel i pomaga trafić do dostępnych w niej usług i dokumentów,
• odpowiada na pytania dotyczące poradnika bezpieczeństwa.

W niektórych przypadkach Wirtualny asystent może zadawać użytkownikowi dodatkowe pytania, żeby ustalić kontekst dla informacji i podać trafniejsze i bardziej kompletne odpowiedzi.

Wirtualny asystent nie pomoże np.:

• stworzyć tekstu na zamówienie,
• sprawdzić pogody na świecie,
• znaleźć przepisu na ulubione danie,
• trafić do wybranej restauracji.

Wirtualny asystent pomaga w sprawach urzędowych i odpowiada na związane z nimi pytania, sformułowane w przystępny i jasny sposób. Wiedza, którą dysponuje, oparta jest na oficjalnych, wymienionych powyżej źródłach. Jeśli użytkownik wpisze niezwiązane z nią pytania, użyje skomplikowanych słów lub wulgaryzmów, czatbot nie podejmie z nim rozmowy. 

Podpowiada krok po kroku, jak złożyć wniosek o dowód osobisty lub paszport, w jaki sposób zastrzec numer PESEL, zgłosić sprzedaż pojazdu, a także bezpośrednio kieruje do odpowiednich usług i dokumentów dostępnych w aplikacji.

Źródło grafiki: www.gov.pl